Сервисная поддержка

Сервисная поддержка

После внедрения программного обеспечения наша компания готова предоставить следующие виды технической и сервисной поддержки:

Техподдержка на определённый срок - количество времени поддержки, часов, дней, лет по заранее определённой цене.

Управляемые услуги - список заранее определённых услуг на постоянной основе по заранее определённой цене. В этот список могут быть включены такие услуги, как:

• Круглосуточный мониторинг;
• Круглосуточно-работающие «информационные службы» или «Help Desk»/Service Desk;
• Помощь, оказываемую «на месте» возникновения проблемы, подразумевающую выезд технического специалиста, в том случае, когда удалённо проблема не может быть решена;
• Дополнительные услуги, например, резервное копирование и аварийное восстановление.